Veelgestelde vragen

1. Controleer altijd ons emailadres.
2. Betrouwbare informatie vindt u alleen op de Syncasso website of communicatie waarvan u zeker weet dat die van Syncasso afkomstig is.
3. De e-mailadressen van Syncasso zijn:

• • noreply@syncasso.nl
  • no-reply@syncasso.nl
  • post@syncasso.nl
  • utrecht@syncasso.nl
  • arnhem@syncasso.nl
  • rotterdam@syncasso.nl
  • leeuwarden@syncasso.nl
  • amsterdam@syncasso.nl
  • communicatie@syncasso.nl

  
  

Als u contact heeft met een medewerker is het mailadres: voorletter.achternaam@syncasso.nl.

Krijgt u een e-mail van een ander e-mailadres? Dan is deze waarschijnlijk niet van ons afkomstig. Let daarbij goed op spelling, domein (@syncasso.nl).

Let er ook op dat er geen vreemde tekens in het e-mailadres van de verzender voorkomen. Cybercriminelen maken gebruik van vreemde tekens in e-mailadressen en/of spelfouten die u makkelijk over het hoofd ziet.

Wij nemen beveiliging uiterst serieus en gebruiken:

• Veilige communicatiekanalen voor al onze officiële berichten.
• Strikte controles om te voorkomen dat onze naam wordt misbruikt.
• Regelmatige waarschuwingen en updates over actuele fraudevormen.

Daarnaast hanteren we strikte beveiligingsmaatregelen om fraude te voorkomen en de gegevens van onze opdrachtgevers en debiteurklanten optimaal te beschermen. Onze aanpak omvat:

• Strenge toegangscontrole – Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot gevoelige informatie. Dit gebeurt via multi-factor authenticatie en strikte toegangsrechten.
• Geavanceerde monitoring en detectie – Onze systemen worden 24/7 bewaakt om verdachte activiteiten direct op te sporen en aan te pakken.
• Versleuteling en beveiliging van gegevens – Alle gegevens worden volgens de hoogste beveiligingsstandaarden opgeslagen en verwerkt.
• Bewustwording en training – Onze medewerkers krijgen regelmatig training in fraudepreventie en cybersecurity, zodat ze snel verdachte situaties kunnen herkennen en melden.
• Samenwerking met externe specialisten – We werken samen met cybersecurity-experts en relevante instanties om onze beveiliging continu te verbeteren.
• Alertheid op phishing en identiteitsfraude – We informeren debiteurklanten over hoe ze phishing en frauduleuze communicatie kunnen herkennen en wat ze moeten doen bij twijfel.

• • U ontvangt een e-mail, telefoon of sms met een betalingsverzoek, maar u heeft geen lopende dossier bij ons.
  • De e-mail bevat een verdachte link die u naar een onbekende website leidt.
  • Het afzenderadres wijkt af van ons officiële e-mailadres.
  • De e-mail of sms bevat taal- of grammaticafouten.

  
  

Let goed op spelling, domein (.nl). Let er ook op dat er geen vreemde tekens in het e-mailadres van de verzender voorkomen. Cybercriminelen maken gebruik van vreemde tekens in e-mailadressen en/of spelfouten die u makkelijk over het hoofd ziet.

Wij kunnen u elektronisch zowel per e-mail als per sms een betaallink toesturen. Wij gebruiken geen Whatsapp.

1. 1. In de betaallink staat ons bankrekeningnummer en uw dossiernummer. Controleer deze met eerdere communicatie.
   2. Bij betaling via de bank wordt er voor binnenlandse betalingen altijd een IBAN-check gedaan. Bij de bankrekeningen van Syncasso zal de naam overeenkomen met de omschrijving:
      – NL 48 RABO 0300 1039 99 t.n.v. Syncasso Gerechtsdeurwaarders B.V.
      – NL 03 RABO 0371 5836 24 t.n.v. Syncasso Utrecht B.V.
      – NL 94 RABO 0111 6977 43 t.n.v. Syncasso Amsterdam B.V.
      – NL 72 RABO 0111 6977 51 t.n.v. Syncasso Rotterdam B.V.
      – NL 42 RABO 0381 6891 58 t.n.v. Syncasso Leeuwarden B.V.
   3. Onze bankrekeningnummers staan ook op de website.
   4. Wij bankieren alleen bij de Rabobank in Nederland. Wij bankieren niet in het buitenland.

   
   

Let op: Wij gebruiken geen andere elektronische communicatiemiddelen dan via mail of SMS en vragen nooit om betalingen naar een ander rekeningnummer dan de rekeningnummers die hier staan benoemd.

Let op de volgende signalen:

• Een afwijkend rekeningnummer. Controleer of dit overeenkomt met onze bekende rekeningnummers.
• Fouten in de spelling of opmaak van de factuur.
• Een onbekend e-mailadres of telefoonnummer als afzender.

Als u de gebruikersnaam voor Mijn Dossier kwijt bent, klik dan op de knop ‘Gebruikersnaam vergeten’. Vul dan uw gegevens in. Indien wij uw account gevonden hebben, sturen wij u binnen enkele minuten uw gebruikersnaam per e-mail toe.

Dan hebben wij u meerdere keren laten weten dat u zich moet aanmelden bij een energieleverancier. Dit heeft u nog niet gedaan. Uw netbeheerder wil u nu afsluiten van stroom en/of gas. Meld u alsnog aan bij een energieleverancier om afsluiting te voorkomen. Doe dit vóór de datum waarop de rechtbank de zaak behandelt. Deze zittingsdatum staat in de dagvaarding.

• • Ga direct op zoek naar een energieleverancier.
  • Sluit met deze leverancier een energiecontract af.
  • De netbeheerder krijgt via de energieleverancier door dat u een energiecontract heeft gesloten.
  • Zodra u (weer) een energiecontract heeft en de kosten heeft betaald, kan de heraansluiting aangevraagd worden.

   

Voor meer informatie kunt u het beste contact opnemen met de netbeheerder.

Als u uw postcode en huisnummer invult op de website www.eancodeboek.nl, kunt u zien wie u netbeheerder is.

U kunt ook op de kaart van Nederland zien welke netbeheerders er zijn. Ga daarvoor naar
www.netbeheernederland.nl/consumenteninformatie/wie-is-mijn-netbeheerder.

Syncasso stuurt u brieven, mails en andere berichten. Daar staat in wat u moet betalen. Als er geen bedrag in staat, hoeft u (nog) niets te betalen aan Syncasso. Als u een dagvaarding krijgt of als een gerechtsdeurwaarder een vonnis aan u uitreikt, moet u (proces)kosten aan Syncasso betalen. Het bedrag dat u moet betalen, wordt altijd duidelijk vermeld. Wilt u precies weten wat u moet betalen, log dan in op Mijn Dossier.

Er zijn verschillende energieleveranciers. Een overzicht vindt u op de volgende websites:

• www.gaslicht.com
• www.energievergelijk.nl
• www.independer.nl
• www.overstappen.nl

Uw energieleverancier moet u zelf kiezen. Als u een energiecontract heeft, betaalt u een voorschot voor stroom en/of gas aan een energieleverancier.

De netbeheerder zorgt ervoor dat stroom en gas uw woning binnenkomen en zorgt voor het onderhoud van het energienetwerk.

De energieleverancier wekt de stroom op en koopt het gas in. Via het energienetwerk verkoopt de energieleverancier de stroom en het gas aan u.

Lees dan meer op deze pagina van knab.

Ja. Wij brengen kosten in rekening en uw bank ook. De hoogte van de kosten die uw bank bij u in rekening brengt, verschilt per bank. Als er genoeg saldo op uw bankrekening stond, trekt de bank de kosten af van het bedrag dat wij gebruiken om uw schuld(en) op te lossen. Als er niet genoeg saldo op uw bankrekening stond, brengt de bank de kosten direct bij u in rekening. Het kan gebeuren dat u daardoor rood komt te staan.

Een betalingsregeling is soms mogelijk, maar het bankbeslag kan niet teruggedraaid worden. Wij stoppen het beslag wel meteen als u uw schuld(en) en de bijkomende kosten helemaal betaalt. Daarna duurt het nog 1 of 2 werkdagen voordat uw rekening weer kunt gebruiken. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Dat hangt af van 3 dingen:

• Het saldo op uw bankrekening op het moment van beslaglegging.
• De hoogte van uw schuld(en).
• De hoogte van het beslagvrije bedrag. Bovenaan deze pagina leest u welk beslagvrij bedrag voor uw situatie geldt. Het beslagvrije bedrag is het deel van het saldo dat u mag houden. De bank mag alles boven het beslagvrije bedrag aan ons overmaken. De bank maakt nooit meer geld aan ons over dan nodig is om uw schuld(en) en de kosten van het beslag te betalen.

Lees dan meer op deze pagina van de ING bank.

Alle cliënten waarvoor de schuldhulpverlener of bewindvoerder toegang heeft gekregen tot het portaal zijn te vinden in een centraal overzicht schuldenaren, met het aantal lopende dossiers, het totaal saldo van alle lopende dossiers en de totale ontvangsten per cliënt. In het overzicht kan doorgeklikt worden naar detailinformatie. Voor grote portefeuilles is tevens een zoekfunctie beschikbaar.

Jaarlijks ontvangt Syncasso duizenden informatieverzoeken van Schuldhulpverleners en Bewindvoerders. In samenspraak met schuldhulpverleners en bewindvoerders hebben we hiervoor een verbeterd proces ontwikkeld: het online schuldhulpverleningsportaal. Daarmee krijgen schuldhulpverleners en bewindvoerders 24/7 toegang tot de informatie en communicatie om hun cliënten sneller te kunnen helpen

De gemeente kan u helpen om een overzicht te maken van alle schulden. Ook kunt u het serviceteam gedupeerden kinderopvangtoeslag vragen om u te helpen. Bel daarvoor 0800 2 358 358. Zij kunnen u verder helpen.

Om te voorkomen dat de incasso weer opgestart wordt, moet u alle private schulden doorgeven aan de SBN (Sociale Banken Nederland). Op www.SBN.nl vindt u informatie en een formulier waarmee u zelf de private schulden moet indienen. U heeft daarvoor uw DigiD nodig. Het is handig om daarvoor op www.schuldenwijzer.nl een overzicht te downloaden van alle private schulden die in behandeling zijn bij een deurwaarder. Deze lijst kunt u zelf indienen op de website van SBN. Controleer goed of alle openstaande schulden op de lijst staan. SBN zal dan controleren of de schulden voor vergoeding in aanmerking komen en dit verder afhandelen. Op die manier worden uw schulden op de snelste manier afgehandeld.

Als de belastingdienst van mening is dat u (voorlopig) niet in aanmerking komt voor de schadevergoeding, dan is de pauzeknop niet (meer) van toepassing. U zult voor de openstaande schulden een passende betalingsregeling moeten afspreken. Als later blijkt dat u toch in aanmerking komt voor de schadevergoeding, dan kunt u de betalingen terugvragen bij de belastingdienst. Ga hiervoor naar Commissie Werkelijke Schade – Toeslagen Herstel (belastingdienst.nl).

Door de regering is gesproken over een vergoeding voor de kinderen van gedupeerde ouders. Aan deze regeling wordt op dit moment nog gewerkt. Zo lang hier nog niets over bekend is, zal er geen pauzeknop voor de kinderen van toepassing zijn. Het is mogelijk om in het Kindpanel van de belastingdienst over dit onderwerp mee te praten. Ga hiervoor naar Van Kindpanel naar community – Toeslagen Herstel (belastingdienst.nl).

Wij pauzeren uw dossier 1 jaar vanaf de datum dat de schadevergoeding aan u is uitbetaald. We doen dit zodra we de melding van de belastingdienst hebben ontvangen dat u een gedupeerde bent. Dit geldt alleen voor schulden die vóór 12 juni 2021 zijn ontstaan. De schulden die daarna zijn ontstaan vallen buiten deze regeling en worden niet gepauzeerd. Het is belangrijk dat u voor deze schulden een passende betalingsregeling met ons afspreekt.

Als uw schuld helemaal is afbetaald wordt u afgemeld bij het CAK. Als u een betalingsregeling treft wordt u tijdelijk afgemeld bij CAK.

In beide gevallen moet u de premie weer aan uw zorgverzekeraar gaan betalen. Dit geldt ook voor het op tijd betalen van uw zorgkostennota’s.

De pauzeknop gaat pas in na uitbetaling van de schadevergoeding. Tot die tijd zult u een betalingsregeling moeten afspreken voor de openstaande betalingsachterstand.

Als u toch nog als gedupeerde wordt aangemerkt dan kunt u uw betalingen terugvragen bij de belastingdienst. Meer informatie vindt u op de website: Commissie Werkelijke Schade – Toeslagen Herstel (belastingdienst.nl).

Als u denkt dat u een gedupeerde bent van de toeslagenaffaire dan moet u zich voor 1 januari 2024 melden bij de belastingdienst. U kunt zich aanmelden via: Catshuisregeling Kinderopvangtoeslag – Toeslagen Herstel (belastingdienst.nl).

Kamer van Koophandel mag zelf dwangbevelen uitvaardigen voor haar dienstverlening. In een aantal gevallen is dit niet mogelijk en wordt u (uiteindelijk) gedagvaard als u de vordering(en) van Kamer van Koophandel niet tijdig voldoet. In dat geval bent u ook de griffierechten verschuldigd.

Nee, de notaris zorgt weliswaar voor de inschrijving, maar de kosten voor de eerste inschrijving worden door Kamer van Koophandel apart aan u rekening gebracht.

Het kan zijn dat de vordering is voldaan of door een nieuwe ophoging vanuit de opdrachtgever de regeling is beëindigd. Het kan ook zijn dat de termijnbetaling, conform afspraak, niet is ontvangen.

Heeft u een aanmaning ontvangen en wilt u graag een specificatie van de vordering? Als u daarvoor hier het formulier invult, nemen wij snel contact met u op.

Wanneer u het niet eens bent met de betalingsachterstand, verwijzen wij u naar het formulier ‘Niet eens met de vordering’. Klik HIER om naar het formulier te gaan. Wij verzoeken u alle velden volledig in te vullen en uw bezwaar te voorzien van een duidelijke/volledige onderbouwing met bewijzen.

U kunt weer een aanvullende verzekering aanvragen als uw hele betalingsachterstand is afgelost en u bij bent met de betaling van de maandelijkse zorgverzekeringspremie.

De bestuursrechtelijke premie in 2025 is € 172,33 per maand. Deze premie wordt automatisch ingehouden op uw loon of uw uitkering. Als de automatische inhouding op uw loon of uitkering niet lukt, dan krijgt u een factuur van het CJIB.

De aanmelding worden een keer per maand door uw zorgverzekeraar aan CAK doorgegeven. De definitieve en tijdelijke afmeldingen worden twee keer per maand door uw zorgverzekeraar aan CAK doorgegeven.

Als u afspreekt om elke maand een deel van uw achterstand aan Syncasso te betalen, wordt u tijdelijk afgemeld bij CAK. Dan kunt u gewoon weer de basisverzekeringspremie betalen aan uw eigen zorgverzekeraar.

U moet er dan natuurlijk wel voor zorgen dat u de maandpremie (ook) op tijd aan uw zorgverzekeraar betaalt, zodat er geen nieuwe achterstanden ontstaan. Dit geldt ook voor het op tijd betalen van uw zorgkostennota’s. Als uw schuld helemaal is afbetaald, bent u een stuk goedkoper uit dan wanneer u aan CAK blijft betalen.

Als uw regelingsvoorstel bij Syncasso geaccepteerd is, wordt u tijdelijk afgemeld bij CAK en moet u de premie weer aan uw zorgverzekeraar gaan betalen. Zolang u ervoor zorgt dat uw schuld elke maand wordt afgelost en de maandpremie op tijd betaald wordt, wordt u niet opnieuw aangemeld bij CAK. Dit geldt ook voor het op tijd betalen van uw zorgkostennota’s.

Voorlopig niet. Mochten we beslag leggen op het inkomen dan ontvangt u van ons hierover bericht met aanvullende informatie.

Ja. In artikel 475g, lid 3, van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering is dit wettelijk geregeld.

De wettelijke regeling bepaalt dat het gehele vakantiegeld onder het loonbeslag valt. Dit zou alleen anders kunnen zijn op het moment dat u maandelijks minder inkomen heeft ontvangen dan de zogenaamde beslagvrije voet. Als er maandelijks een bedrag wordt ingehouden, dan geldt dit niet voor u.

Veel mensen krijgen in mei en juni hun vakantiegeld. Daarom verzenden wij in die periode extra brieven en e-mails om debiteurklanten te wijzen op de mogelijkheid om versneld af te lossen met het vakantiegeld. Niet alle werkgevers of uitkerende instanties keren in mei of juni vakantiegeld uit. Als u geen vakantiegeld ontvangt, kunt u daarmee ook niet extra aflossen. Als u wel vakantiegeld ontvangt, maar op een ander moment, adviseren we wanneer u het vakantiegeld ontvangt om dit te gebruiken om er (een deel van) uw schuld(en) mee af te lossen.

Bij een loonbeslag wordt een deel van uw inkomen in beslag genomen om uw schulden af te betalen. Klik hier voor meer informatie over loonbeslag en om de animatie ‘Loonbeslag uitgelegd in 1 minuut’ te bekijken.

Ja, behalve als u daardoor onder de beslagvrije voet terecht dreigt te komen.

Nee, maar uw schuld wordt wel sneller afgelost.

Controleer eerst zelf uw betaling: Is het juiste dossiernummer vermeld bij de omschrijving van uw betaling? Is uw betaling overgemaakt naar ons rekeningnummer NL48 RABO 0300 1039 99? Als de betaalgegevens juist zijn en uw betaling is langer dan 5 dagen voor de datum van onze brief/e-mail gedaan, dan ontvangen we graag uw betaalbewijs. Dan kunnen wij uitzoeken wat er gebeurd is met uw betaling. Ga naar deze pagina en vul ons formulier in.

Het is niet verplicht om uw extra loonuitkering te gebruiken om uw schuld(en) mee af te lossen. Maar het is wel verstandig om uw schuld(en) zo snel mogelijk af te lossen. Als u uw schulden niet betaalt én geen betalingsregeling afspreekt, kunnen er extra kosten bij komen. Denk daarbij aan rente, incassokosten en de kosten voor een gerechtelijke procedure. Wanneer er al een vonnis of dwangbevel in uw dossier is, kan er ook beslag worden gelegd worden op uw inkomsten, roerende zaken zoals uw auto en/of uw huis.

Bijna iedereen betaalt voor hulp of ondersteuning vanuit de Wmo een eigen bijdrage van maximaal € 20,60 per maand (2024).

Heeft u een rekening aan het CAK betaald, die al aan ons is doorgezet? Dan wordt de betaling niet met de rekening in ons dossier verrekend. U ontvangt deze betaling dan retour.

Als het CAK een betaling met een onjuist of onvolledig betalingskenmerk ontvangt, kunnen ze de betaling niet herkennen en dus ook niet verwerken. Het kan ook zijn dat u naar een verkeerd rekeningnummer heeft overgemaakt. In deze gevallen krijgt u de betaling teruggestort.

Soms lukt een automatische incasso niet. Dat kan verschillende redenen hebben. Als dit gebeurt, ontvangt u van het CAK een schriftelijk betaalverzoek.

Het CAK stuurt maandelijks een betaalverzoek. Betaalt u niet? Dan stuurt het CAK u een tweede betaalverzoek en een laatste aanmaning voordat wij worden ingeschakeld.

Heeft u meerdere maanden geen eigen bijdrage betaald? Dan kunt u een betalingsherinnering ontvangen voor meerdere facturen ineens. De facturen krijgen dan allemaal de factuurdatum van de betalingsherinnering. De factuurnummers kunt u vergelijken met de originele facturen of met een factuuroverzicht. Daar staat wel op om welke maand het gaat.

U betaalt een eigen bijdrage voor bijvoorbeeld de volgende Wlz-zorg:

• wonen in een verpleeghuis of een instelling voor gehandicapten
• een persoonsgebonden budget (pgb)
• wonen in een instelling voor beschermd wonen

Er zijn verschillende soorten hulp of ondersteuning die onder de Wmo vallen. Bijvoorbeeld:

• hulpmiddelen en voorzieningen
• hulp bij het huishouden
• dagbesteding

Dit zijn meestal maatwerkvoorzieningen: hulp voor u persoonlijk. Hiervoor rekent de gemeente een eigen bijdrage. U betaalt deze eigen bijdrage aan het CAK.

Nee, Goed Geregeld is voor debiteurklanten gratis.

Nee, dit is uiteraard niet verplicht. U kunt ook op andere manieren een betalingsregeling met ons afspreken. Ga hiervoor naar www.syncasso.nl/ik-wil-een-betalingsregeling-treffen.

De Payment Services Directive 2 (PSD2) is een Europese richtlijn voor betaaldienstverlening door organisaties die zelf geen bank zijn. Met deze richtlijn kunnen wij, nadat u hiervoor een machtiging heeft afgegeven, inzage krijgen in uw betaalrekening(en). De machtiging is uitsluitend geldig voor het berekenen van een betalingsregeling op maat via Goed Geregeld.

We gebruiken de informatie eenmalig om een overzicht te maken van uw inkomsten en uitgaven. Het overzicht gebruiken we om een passende betalingsregeling voor u uit te rekenen met Syncasso Goed Geregeld. Uw bankrekeninginformatie wordt ten behoeve van het herstel van fouten en controle van het proces gedurende 90 dagen na het samenstellen van het overzicht bewaard en na die termijn gewist.

U kunt op verschillende manieren een betalingsregeling met ons afspreken. Zo kunt u bijvoorbeeld via onze website of Mijn Dossier een betalingsvoorstel doen. Het voorstel wordt dan, afhankelijk van de afspraken met onze opdrachtgever, wel of niet geaccepteerd.

Wanneer wij het verzoek krijgen om een betalingsregeling met een lager maandbedrag af te spreken, hebben wij inzicht nodig in uw financiële situatie. Hiervoor sturen wij een formulier met vragen over inkomsten en uitgaven. Het is best ingewikkeld om dit formulier compleet en juist in te vullen. We bedachten dat dit een stuk slimmer en makkelijker wordt door gebruik te maken van PSD2. Hiermee kunnen we geautomatiseerd een overzicht van uw bankrekeninginformatie maken en direct een regeling voorstellen die past bij uw financiële situatie. Hiermee versimpelen we het proces voor u om tot een goede betalingsregeling te komen die u kunt volhouden.

1. Met een vonnis

Met een dagvaarding moet u voor de rechter verschijnen. De rechter besluit in een uitspraak (vonnis) dat er betaald moet worden. De kosten voor de rechtszaak kunnen op u worden verhaald. Als u de zaak nog snel oplost voor de rechtszitting door te betalen kunt u kosten voorkomen. Kosten voor een rechtszaak kunnen heel snel oplopen.

2. Met een dwangbevel

De overheid (bijvoorbeeld CJIB of gemeente) kan een dwangbevel maken zonder dat de rechter daarvoor nodig is. Als u hier niet op tijd op reageert wordt het loonbeslag uitgevoerd met alle kosten die daarbij horen.

Het CIIB heeft de mogelijkheid om bij het niet tijdig voldoen van de boete, de boete (aanzienlijk) te verhogen. Nadat alle herinneringen door het CJIB zijn verstuur zal het totaal bedrag dat CJIB vordert als hoofdsom (totaal bedrag dat u aan cliënt verschuldigd bent zonder incassokosten/exploot kosten) aan ons uit handen worden gegeven. Over de hoofdsom wordt er wettelijk bepaalde incassokosten berekend. De explootkosten/betekeningskosten hebben betrekking op het feit dat er een deurwaarder bij u is langsgekomen om het dwangbevel aan u te betekenen/bezorgen. Aan dit bezoek zijn exploot kosten verbonden die wettelijk zijn vastgesteld. (Kijk op www. rechtspraak.nl)

U kunt het poststuk retour sturen naar Syncasso via het postbusadres dat op de envelop is vermeld.

Indien u een regeling heeft afgesproken met het CJIB en de vordering is toch aan ons uit handen gegeven dan is de regeling zeer waarschijnlijk niet correct nagekomen waardoor de regeling is vervallen en de vordering aan ons uit handen is gegeven. Ook kan het zijn dat u een regeling bent aangegaan over een andere boete/delict dan waar deze vordering betrekking op heeft. Controleer daarom goed of het CJIB nummer waar de regeling over is afgesproken overeenkomt met het CJIB nummer waar onze vordering betrekking op heeft. Zeer waarschijnlijk betreft het hier aan andere CJIB zaak als aan ons uit handen is gegeven.

Het rekeningnummer van Syncasso is: NL48 RABO 0300 1039 99
BIC-nummer: RABONL2U

De adressen en contactgegevens van Syncasso vindt u op deze website onder contact vestigingen.

Lees dan meer op deze pagina van de ABN AMRO.

Vraag uw bewindvoerder om contact met ons op te nemen. Uw bewindvoerder kan een e-mail sturen naar het bij u bekende mailadres. Samen met uw bewindvoerder zorgen wij ervoor dat u snel weer uw rekening kunt gebruiken.

U heeft recht op een bestaansminimum, het beslagvrije bedrag. Per kalendermaand heeft u recht op:

• € 2.071,24 voor een alleenstaande.
• € 2.242,24 voor een alleenstaande ouder met kind(eren) jonger dan 18 jaar.
• € 2.739,03 voor gehuwden zonder kinderen jonger dan 18 jaar.
• € 2.855,96 voor gehuwden met kind(eren) jonger dan 18 jaar.

Controleer of u het juiste bedrag, het beslagvrije bedrag, overhoudt.

Klopt uw leefsituatie niet?
Het beslagvrije bedrag dat bij uw leefsituatie hoort staat in het stuk dat u van de deurwaarder heeft gekregen. Wilt u de leefsituatie laten wijzigen? Stuur dan een e-mail naar bvv@syncasso.nl. Zet in de e-mail uw dossiernummer en contactgegevens. Wij helpen u dan zo snel mogelijk. Let op, het kan zijn dat het beslagvrije bedrag door u geheel of gedeeltelijk al is gebruikt. Bijvoorbeeld voor het betalen van uw huur, zorgpremie en kosten van levensonderhoud. In dat geval heeft u misschien geen recht op een aanpassing.

Bij de meeste banken duurt dit ongeveer 2 weken, als u niet om uitstel heeft gevraagd. Helaas heeft Syncasso geen invloed op hoe lang het duurt. U kunt wel zelf zorgen dat het sneller gaat. Zie hiervoor het antwoord op de vraag “Ik wil mijn bankrekening weer gebruiken”. U kunt ook zorgen dat uw bank sneller geld naar ons overmaakt. Zodat u uw bankrekening sneller weer kunt gebruiken. Dit gaat zo:

• Neem contact op met uw bank. De meeste banken hebben een speciale afdeling voor beslaglegging. Vraag naar deze afdeling.
• Vraag uw bank om ons een verklaring te sturen. In deze verklaring staat het saldo van uw bankrekening.
• Geef uw bank toestemming om geld aan ons over te maken.

U heeft één of meer openstaande rekeningen. En de rechter heeft bepaald dat u deze moet betalen. Of u heeft een ‘dwangbevel’ gekregen van de overheid. In beide gevallen bent u wettelijk verplicht om te betalen. Doet u dit niet, dan mag Syncasso beslag leggen op uw bankrekening.

Met het geld dat op uw bankrekening staat (het saldo) betalen we uw openstaande rekeningen. Dit gebeurt in 2 stappen. Hierna kunt u uw bankrekening weer gebruiken.

Stap 1) De bank stuurt ons een verklaring
De bank moet ons binnen 2 weken een ‘verklaring’ sturen. U kunt de bank binnen deze 2 weken vragen om dit te verlengen tot 4 weken. In deze verklaring staat het saldo van uw bankrekening. Tijdens deze 2 of 4 weken kunt u uw bankrekening niet gebruiken.

Stap 2) De bank maakt geld naar ons over
Hierna bepalen wij welk bedrag van uw bankrekening naar uw openstaande rekeningen gaat. Dit geven we door aan uw bank. Uw bank maakt dit naar ons over. Hebben wij het geld ontvangen? Dan kunt u uw bankrekening meteen weer gebruiken.

Wilt u dat het sneller gaat?
U kunt ook zorgen dat uw bank sneller geld naar ons overmaakt. Zodat u uw bankrekening sneller weer kunt gebruiken. Dit gaat zo:

• neem contact op met uw bank. neem contact op met uw bank. De meeste banken hebben een speciale afdeling voor beslaglegging. Vraag naar deze afdeling.
• vraag uw bank om ons een ‘verklaring’ te sturen. In deze verklaring staat het saldo van uw bankrekening.
• geef uw bank toestemming om geld aan ons over te maken.

Wij gebruiken uw e-mailadres om informatie over de betalingsachterstand met u te delen. Als u onze debiteurennieuwsbrief wilt ontvangen, kunt u zich daar apart voor opgeven. Dat kan via deze link.

We gebruiken uw geboortedatum als extra veiligheid voor toegang tot Mijn Dossier.

Uw relatienummer staat bovenaan in de brief of e-mail die u van ons heeft gekregen. Als u geen relatienummer heeft dan kunt u het formulier invullen op deze pagina. U krijgt dan binnen 2 werkdagen een mail met daarin uw relatienummer.

Vaak is het mogelijk om in delen te betalen. U betaalt dan elke maand een deel van de rekening terug. Hoeveel u elke maand moet betalen, hangt af van de hoogte van uw rekening. En van uw persoonlijke situatie. Wij denken graag met u mee! Wilt u in delen betalen? Dan kunt u bij ons een betalingsregeling aanvragen. Dit kan via: Mijn Dossier of via een online formulier. Keuren wij uw aanvraag goed? Dan krijgt u van ons een bevestiging. Vanaf dat moment betaalt u in termijnen.

Heeft u een vraag?

Neem dan contact met ons op. U kunt ons dagelijks van 8.30 tot 17.30 bereiken op 088 – 51 51 550. Ook kunt u een e-mail sturen naar post@syncasso.nl of whatsappen via 31 850 870 447.

U krijgt minder inkomen dan uw beslagvrije voet als er een bedrag moet worden ingehouden voor het CAK om uw zorgverzekeringspremie te betalen. Dat moet wettelijk betaald worden. Daardoor zijn uw inkomsten lager dan uw beslagvrije voet.

Dat komt door de nieuwe wet. Elke maand moet nu minimaal 5% van de netto inkomsten en vakantiegeld aan de deurwaarder worden betaald.

Voor het berekenen van uw beslagvrije voet zijn gegevens gebruikt die u kunt terugvinden op de modelmededeling. Op het gebruik van die gegevens is de Algemene verordening gegevensbescherming van toepassing. Wilt u meer weten over het gebruik van gegevens en uw privacy, ga dan naar uwbeslagvrijevoet.nl/privacy.

Wanneer er al beslag is gelegd op andere inkomsten van u of van uw eventuele partner, dan moet u dit aan ons doorgeven. Dit kan door een e-mail te sturen aan bvv@syncasso.nl of vul de vragenlijst in onderaan deze pagina. Daarbij moet u aangeven door wie er beslag is gelegd en op welke inkomsten. Geef daarbij ook aan als een schuld wordt verrekend met andere inkomsten. U moet daarbij aangeven tussen welke partijen de schuld wordt verrekend en om welk bedrag per periode het gaat.

In bijzondere gevallen biedt de wet de mogelijkheid om de beslagvrije voet (tijdelijk) te verhogen in verband met uw woonlasten. In de modelmededeling onder de kopjes ’Geef het aan ons door als’ en ‘Bedragen die niet meetellen’ kunt u lezen of dit op u van toepassing is.

Wanneer de berekening van de beslagvrije voet echter al eens is aangepast in verband met uw woonlasten, kunt u in de modelmededeling vinden welke gegevens daarvoor zijn gebruikt.

Uw werkgever is wettelijk verplicht om mee te werken aan een loonbeslag.

Uw werkgever heeft geen keus.

Alles wat uitkomt boven de zogenaamde beslagvrije voet. De beslagvrije voet is het minimum inkomen waarop u recht heeft. Dit bedrag moet u altijd ontvangen. Ook als er meerdere beslagen zijn gelegd.

Een deurwaarder laat dit via een exploot van beslaglegging weten aan uw werkgever of uitkeringsinstantie. Dit kan op basis van een vonnis of dwangbevel.

U vindt het formulier als u inlogt in Mijn Dossier.

Wanneer u uw beslagvrije voet wilt narekenen met uw eigen gegevens, kunt u dat doen via uwbeslagvrijevoet.nl. Daar kunt u ook vinden welke bewijsstukken van belang zijn wanneer u wilt dat uw beslagvrije voet opnieuw wordt berekend en vastgesteld.

Als uw beslagvrije voet moet worden verhoogd, dan moet u de omstandigheden voor deze verhoging – binnen 4 weken na de ontvangst van deze brief – aan ons doorgeven. Indien van toepassing wordt de beslagvrije voet met terugwerkende kracht aangepast. Geeft u de (gewijzigde) omstandigheden niet binnen 4 weken aan ons door? Dan wordt de beslagvrije voet aangepast op het moment dat u deze omstandigheden aan ons heeft doorgegeven.

Wij hebben voor de bepaling van uw inkomsten en leefsituatie onder meer gebruik van de Basisregistratie Personen en de UWV-Polisadministratie. Wij kunnen de gegevens die daarin zijn opgenomen echter niet voor u aanpassen. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat de gegevens correct in die registers zijn opgenomen. Wilt u meer weten over het aanpassen van uw gegevens, ga dan naar uwbeslagvrijevoet.nl/controleren-beslagvrije-voet

U kunt op uwbeslagvrijevoet.nl zelf een berekening maken. Twijfelt u? Neem dan contact op met Syncasso.